Services TI gérés
Services TI gérés pour les PME du Québec
Confier son informatique à une équipe externe qui s'en occupe en continu, au lieu d'appeler quelqu'un quand ça brise. Tes postes, tes comptes, ton réseau et tes données sont surveillés, tenus à jour et protégés, et quelqu'un répond quand tu écris.
Infogérance, impartition, services gérés : trois mots, une seule chose
Au Québec, la même réalité porte plusieurs noms et ça complique le magasinage. « Infogérance » est le terme courant en France, repris ici surtout avec un nom de ville. « Impartition informatique » est le mot générique pour déléguer une fonction à un tiers. « Services TI gérés » et « services informatiques gérés » sont ce que la plupart des fournisseurs affichent. Et « support informatique » est le mot du dirigeant qui veut simplement que ça marche. Tout ça décrit le même service, et c'est celui qu'on offre.
Pour qui
Pour les entreprises de 3 à 100 personnes au Québec qui n'ont personne à l'interne pour s'occuper de l'informatique, et pour celles qui ont quelqu'un mais qui ne devrait pas porter ça tout seul. Si tu as déjà un technicien, on travaille en co-gestion : il garde le contact avec les employés, on prend ce qui est lourd ou spécialisé.
Ce qui ne figure pas dans un forfait de base ailleurs
Trois choses qu'on inclut et que plusieurs facturent en supplément ou réservent à un palier supérieur : la cybersécurité complète, la gestion du réseau, et la gouvernance de tes données. Ça vaut la peine de poser la question à chaque fournisseur que tu compares, parce qu'un prix mensuel plus bas cache souvent trois factures de plus.
Tarif
139 $ par usager, par mois, plus taxes.
Tout est dedans. Pas de supplément cybersécurité, pas de supplément gestion de réseau, pas de supplément projets.
- Postes gérés Mac et Windows : à jour, sécurisés, chiffrés
- Ton espace client : tes demandes, tes comptes Microsoft, tes licences et tes rapports, accessibles en tout temps
- Microsoft 365 géré + sauvegarde
- Sécurité proactive : MFA, protection courriel, détection et réponse
- Réseau géré (Wi-Fi, UniFi, sécurité réseau)
- Identités & accès (Microsoft Entra)
- Gouvernance des données & conformité Loi 25
- Cycle de vie des employés (arrivées / départs)
- Optimisation des licences & rapport de coûts
- Veille continue : mises à jour & correctifs
- Support omnicanal : texto, courriel, appel
- Bilan de santé périodique
Prise en charge initiale, une seule fois au démarrage :
- De 3 à 10 personnes : 1 200 $
- De 11 à 25 personnes : 2 200 $
- De 26 à 50 personnes : 3 800 $
- De 51 à 100 personnes : 6 000 $
- Au-delà de 100 personnes : on en discute ensemble
Ce qu'on couvre
Questions fréquentes
Combien ça coûte ?
139 $ par usager, par mois, plus taxes. Tout ce qui est listé plus haut est dedans. S'ajoute une prise en charge au démarrage, une seule fois, selon la taille de ton équipe. Il n'y a pas de supplément cybersécurité, pas de supplément réseau, pas de supplément projets.
On a déjà quelqu'un à l'interne. Est-ce que ça marche quand même ?
Oui, et c'est fréquent. On appelle ça la co-gestion. Ton technicien garde le contact direct avec les employés et tout ce qu'il connaît de ton métier, et on prend ce qui est lourd ou spécialisé : la sécurité, la surveillance, les mises à jour, le réseau, la gouvernance. On s'entend d'avance sur qui fait quoi, par écrit.
Comment se passe un changement de fournisseur ?
Par étapes, et sans journée de panne. On commence par un inventaire complet de ce que tu as : comptes, appareils, licences, accès, sauvegardes. On reprend les accès un par un, en gardant ton fournisseur actuel en place jusqu'à ce que tout soit passé. C'est toi qui décides du moment où on coupe.
Combien de temps prend la prise en charge ?
Ça dépend de l'état de ton environnement, et on ne peut pas honnêtement le savoir avant de l'avoir regardé. L'inventaire vient donc en premier. Il nous dit ce qu'il y a à faire, et c'est seulement là qu'on te donne un échéancier. Un fournisseur qui te promet une durée avant d'avoir vu ton parc est en train de deviner.
Vous desservez quel territoire ?
Notre bureau est à Boucherville et on dessert la Rive-Sud, la Montérégie et le Grand Montréal. La grande majorité des demandes se règlent à distance, où que tu sois au Québec ; on se déplace quand il faut mettre les mains sur du matériel.
Est-ce qu'il y a un contrat à long terme ?
C'est une question à poser avant de signer avec qui que ce soit, et la réponse devrait être écrite noir sur blanc dans l'entente. Chez nous, les conditions sont dans le contrat qu'on te remet avant de commencer, pas découvertes après coup.
Par où est-ce qu'on commence ?
Par un portrait de ton environnement : ce que tu as, ce qui est à jour, ce qui ne l'est pas, ce qui t'expose, ce que tu paies et pour qui. Tu repars avec le portrait, que tu décides ou non de travailler avec nous.